About the role
Ihre Rolle in unserem Team
Sie verantworten den Bereich des technischen Kundensupports (2nd Level & Remote Support)
Zudem gehört zu Ihren Aufgaben die Steuerung, Kontrolle und das Nachhalten des technischen Kundensupports mit Hilfe von KPI-Dashboards
Von der Spezifizierung, über die Analyse von Supportanfragen bis hin zum Verifizieren von Lösungsvorschlägen - die Betreuung unserer Kunden gehört zu Ihrem Arbeitsalltag
Sie klären technische Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden ab und übernehmen neben der Planung auch die Durchführung von Remote-Supports mit Hilfe unseres Remote-Equipments
Ergänzend unterstützen Sie beim Aufbau und auch der Entwicklung eines "Self Service Portals" als Wissensdatenbank für unsere weltweiten Field Service Techniker und Kunden
Sie erstellen Support-Performance-Analysen zur Messung des Service Levels
Unterstützend werden sie beim Kunden mögliche Updates / Trouble Shootings durchführen
Ihr Profil
Hierfür bringen Sie eine abgeschlossene technische Berufsausbildung idealerweise in Verbindung mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer Meisterausbildung mit
Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik sowie Erfahrung im Kundenkontakt sind wünschenswert
Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
Gute PC-Kenntnisse sind ebenso wichtig wie Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Wünschenswert ist zudem eine geringe Reisebereitschaft (bis zu 30%)
Ihre Vorteile
Offenes, kollegiales und internationales Umfeld
Zukunfts- und krisensichere Branche mit einer über 125-jährigen Firmenbeständigkeit
Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie Remote Work Abroad
Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Jahresurlaub sowie 2,5 zusätzliche Urlaubstage gemäß Betriebsvereinbarung
Sonderurlaubstage und anlassbezogene Sonderzahlungen
Vielfältige Mitarbeiterevents (z.B. Ski-Ausflug, Triathlon, Grillfest)
Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen
EGYM Wellpass mit erhöhtem Arbeitgeber-Zuschuss
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie sehr gute ÖPNV-Anbindung
Möglichkeit zum Fahrradleasing
Ihr Arbeitsumfeld bei Körber
Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren. Möchten Sie einen ersten Eindruck unseres Standortes in Markt Schwaben gewinnen und Ihre Kollegen virtuell treffen? Hier geht es zur Xperience.
Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!
Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben“ kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich!
Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter +49 40 21107 291 oder per E-Mail an zur Verfügung. Fiona Stiller ist die zuständige Ansprechperson für diese Position. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen.
Originally posted on Himalayas