About the role
Du möchtest im Kundenservice arbeiten und langfristig bequem aus dem Homeoffice tätig sein? Für ein neues Projekt im Bereich kommunaler Dienstleistungen suchen wir zuverlässige und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) aus Hamburg und Umgebung.
Wichtig: Die Einarbeitung und Schulung findet zum größten Teil vor Ort in Hamburg statt. Daher solltest du aus dem Raum Hamburg kommen und während der Schulungsphase zuverlässig vor Ort teilnehmen können. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung wechselst du regulär ins Homeoffice.
Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für die Anliegen der Kundinnen und Kunden
Du beantwortest telefonische Anfragen freundlich und lösungsorientiert
Du gibst Auskünfte zu Dienstleistungen, Abläufen und allgemeinen Anliegen
Du erfasst und pflegst relevante Informationen im System
Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung
Qualifikation
Du wohnst in Hamburg oder der näheren Umgebung
Du bist bereit, für die Schulungs- und Einarbeitungsphase vor Ort in Hamburg zu sein
Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und eigenständig
Du bist sicher im Umgang mit dem PC und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
Benefits
Eine ausführliche und strukturierte Einarbeitung
Persönliche Begleitung während der Schulungsphase in Hamburg
Homeoffice nach erfolgreicher Schulung
Ein abwechslungsreiches Projekt mit unterschiedlichen Kundenanliegen
Ein unterstützendes Team und feste Ansprechpartner
Eine langfristige Perspektive in einem serviceorientierten Projekt
Die Schulung findet überwiegend vor Ort in Hamburg statt. Eine Teilnahme ausschließlich aus dem Homeoffice ist während dieser Phase leider nicht möglich. Im Anschluss an die erfolgreiche Einarbeitung arbeitest du regulär aus dem Homeoffice.
Du hast Lust, dabei zu sein?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
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