About the role
fino taxtech ist ein innovatives Unternehmen an der Schnittstelle von Finanzen, Steuern und Technologie. Als Teil der fino-Gruppe entwickeln wir digitale Lösungen, die steuerliche und finanzielle Prozesse für Unternehmen, Steuerberater und Finanzinstitute deutlich vereinfachen und effizienter gestalten.
Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der nahtlosen Integration in bestehende Systeme insbesondere rund um DATEV. Durch unsere Nähe zum DATEV-Ökosystem ermöglichen wir unseren Partnern effiziente, medienbruchfreie Prozesse und schaffen echten Mehrwert im Arbeitsalltag von Steuerkanzleien und Unternehmen.
Unser Ziel ist es, komplexe Abläufe durch intelligente Software zu automatisieren und so mehr Zeit für das Wesentliche zu schaffen. Dabei verbinden wir tiefes fachliches Know-how im Finanz- und Steuerbereich mit moderner Technologie.
Wir arbeiten in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum. Partnerschaften sind für uns ein zentraler Erfolgsfaktor deshalb setzen wir auf langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit und echte Mehrwerte für unsere Partner.
Unser Anspruch: die Zukunft von Tax & Finance aktiv mitzugestalten und neue Standards für digitale Lösungen zu setzen.
Aufgaben
Du betreust unsere Kunden – vor allem Steuerkanzleien und deren Mandanten – kompetent per E-Mail, Telefon und über unsere digitalen Support-Kanäle
Du beantwortest Fragen zu unserem Produkt GWP-Digital sowie dessen digitalen Prozessen und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen
Du analysierst und dokumentierst Supportanfragen und sorgst für eine strukturierte, nachvollziehbare Bearbeitung
Du erkennst wiederkehrende Probleme und gibst wertvolles Feedback an unsere Produkt- und Entwicklungsteams weiter
Du unterstützt bei der Optimierung unserer Supportprozesse und verbesserst so kontinuierlich unsere Servicequalität
Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation
Qualifikation
Du bringst erste Erfahrung im Support sowie im Optimalfall Kenntnisse aus dem Steuerberatermarkt mit
Dich zeichnet eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
Du kommunizierst freundlich, souverän und lösungsorientiert
Du hast Spaß daran, dich in neue digitale Produkte und technische Zusammenhänge einzuarbeiten
Du arbeitest strukturiert, eigenmotiviert und selbstständig
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse
Benefits
Was wir bieten:
Gestaltungsspielraum: Viel Eigenverantwortung, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team
Offene Kommunikation: Wöchentlicher Austausch im Team sowie kontinuierliches Feedback
Flexibles Arbeiten: Remote-first mit hybriden Optionen, flexible Arbeitszeiten, Coworking-Space-Budget und Workation-Option – und am 24. sowie 31.12. hast du frei
Persönliche Weiterbildung: Zugang zum Udemy-Programm für individuelle Weiterbildung
Attraktive Zusatzleistungen: Corporate Benefits, vergünstigte Handytarife, Vermögenswirksame Leistungen, übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Loyalitätsbonus
Gesundheit & Mobilität: Betriebliche Krankenversicherung, Jobticket, vergünstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym) und Bikeleasing
Team & Office-Life: Monatliche Teamtreffen und hundefreundliche Arbeitsplätze im Headquarter in Kassel
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