About the role
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Outsource Manager (m/w/d) in Berlin.
Unser Team bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Technischen Outsourcing-Manager (m/w/d), der als Vermittler zwischen unserem High-Tech-Kunden und den Remote-Teams in Bulgarien fungieren wird. Als Technischer Outsourcing-Manager schaffen, pflegen und erweitern Sie Geschäftsbeziehungen, indem Sie langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und verwalten. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Team in Bulgarien und unterstützen diese mit Ihrem technischen Wissen und umfassenden Erfahrungen. Als vertrauenswürdiger Partner werden Sie neue Leads managen und diese zu Nearshoring-Projekten entwickeln; Engineering-Anfragen diskutieren und Einblicke aus verschiedenen Kundenabteilungen einbringen.
Sie werden den Kunden regelmäßig besuchen. Sie sind für Kundenbeziehungen verantwortlich und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei den betreffenden Projekten in einem komplexen, anspruchsvollen und sich häufig ändernden Umfeld. Sie haben ein Auge dafür, Abweichungen in Qualität, Lieferzeit und Budget zu erkennen, diese anzusprechen und zu managen. Um das Bewusstsein für die Bedürfnisse der Kunden zu schaffen, bringen Sie diese „Signale“ und das Kundenfeedback in das Team ein. Sie gewährleisten eine bidirektionale Kommunikation und managen Eskalationen vom Team in Sofia zum Kunden. Ihre Erfahrung bringt Verantwortung und Eigenverantwortung in die Projekte, was sicherstellt, dass unsere Lösungen nachhaltig und umfassend in die Organisationen unserer Kunden eingebettet sind.
Zusätzliche Verantwortung:
Kommunikation mit Kunden auf mehreren Ebenen; mit technischen Spezialisten, Projektmanagern, Fachleitern und zugewiesenem Personal, das in die Projekte involviert ist
Teilnahme an Vor-Ort-Meetings mit dem Kunden
Abstimmung der Anforderungen (funktional und technisch), Projektplanung, Nachverfolgung und Berichterstattung
Technische Beratung in Ihrem Fachgebiet
Fungieren als (technische) Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Remote-Entwicklungsteams
Mitwirkung an der Erstellung und Abstimmung der (langfristigen) Outsourcing-Produkt-Roadmap/Vision mit relevanten Stakeholdern
Schließen von Lücken, die durch Nearshoring entstehen, und Entwicklung struktureller Lösungen
Erstellung von Budgets für Ingenieurvorschläge
Initiierung von Folgeprojektverkäufen und Verwaltung zusätzlicher Budgets
Identifizierung neuer Leads in Ihrem Tätigkeitsbereich
Entwicklung Ihres Wissens, um ein voll engagiertes und respektiertes Teammitglied zu werden
Fähigkeiten:
Konzeptionelles Denken und die Fähigkeit, die Auswirkungen zu analysieren, (High-Level) Designs zu erstellen, die Arbeit geplanter Funktionen vorzubereiten und herunterzubrechen
Regelmäßige Abstimmung mit dem Kunden über Prioritäten, Umfang und Abhängigkeiten (zwischen Softwareteams)
Fähigkeiten und Erfahrungen:
Master- oder Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich
Starke Kommunikationsfähigkeiten über Funktionen und Teams hinweg, sowohl nach oben als auch nach unten in der Befehlskette
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Softwareentwicklungsumgebung (z.B. als Softwarearchitekt und/oder Softwareingenieur)
Tiefgehende Erfahrung im Entwurf und Schreiben von Software
Erfahrung in der Leitung von SCRUM-basierten Projekten
Erfahrung mit SAFe ist von Vorteil
Erfahrung mit Outsourcing ist von Vorteil
Erfahrung in einem High-Tech-Embedded-Umfeld ist von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe, um mit dem Kunden und dem technischen Team auf Augenhöhe zu arbeiten
Starke Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, proaktiv mit Konflikten und Eskalationsmethoden umzugehen
Sprachniveau: Deutsch C1, Englisch B2
Sie sind:
Ein hochmotivierter Selbststarter mit einer Leidenschaft, Ergebnisse zu erzielen
Ein Teamplayer
In der Lage, häufig vor Ort beim Kunden zu arbeiten
Bereit, regelmäßig nach Bulgarien zu reisen
Wir bieten:
Eine herausfordernde Position in einem High-Tech-Umfeld mit hoher Kundenintimität, basierend auf einer langfristigen Beziehung
Betriebsrente
Mobilitätskonzept (wähle zum Beispiel zwischen Tankgutschein, Deutschlandticket, Rollernutzung und anderen Möglichkeiten)
Monatliche Company Days für fachlichen und persönlichen Austausch
Regelmäßige Team Events
Buddy Programm (dein persönlicher Buddy steht dir während des gesamten Onboardings zur Seite. Er ist deine Bezugsperson und soziales Bindeglied zum Unternehmen)
Individueller Fortbildungs- und Entwicklungsplan
30 Urlaubstage
Softdrinks & Feierabendbier gehen auf uns! Wasser und Kaffee gibt es aber natürlich auch ;)
Über uns
Als Teil der niederländischen ICT Group, trägt ICT Digital Solutions seinen Teil dazu bei, die Welt jeden Tag ein bisschen smarter zu machen. Die ICT Group verteilt sich auf 14 Standorte in unterschiedlichen Ländern mit mehr als 2.500 Mitarbeitern.
ICT Digital Solutions verfügt sowohl über umfangreiche Multi-Domain-Expertise als auch über tiefgreifende Branchenkenntnisse. Die Integration dieser Stärken in überzeugende technologische Lösungen versetzt uns in eine einzigartige Position, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsprozesse effizienter, flexibler, einfacher, sicherer und – als Ergebnis – nachhaltiger zu gestalten.
Wir bieten nicht nur Software-Beratung, sondern auch individuelle und maßgeschneiderte Software-Entwicklungsleistungen sowie eigene „out of the box“ Software-Lösungen für die digitale Transformation, insbesondere IoT an.
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