About the role
Unsere Mission
Wir bei DeWarmte sind davon überzeugt, dass die Energiewende nur dann funktioniert, wenn sie für alle zugänglich und attraktiv ist. Dieser Kerngedanken leitet uns bei DeWarmte. Deshalb entwickeln und installieren wir unsere eigenen Wärmepumpen. So machen wir nachhaltiges Heizen intelligenter, bezahlbarer und für immer mehr Haushalte zugänglich.
Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bauen aktuell unser Geschäft in NRW aus mit einem neuen Standort in Düsseldorf. Wir leben kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und einen starken Teamgeist. Dir wird Vertrauen und Verantwortung entgegengebracht – und gleichzeitig die Unterstützung, die du benötigst, um erfolgreich zu sein.
Deine Aufgaben
Wir wachsen rasant und immer mehr Menschen finden den Weg zu uns. Deshalb suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für die Leadqualifizierung, der/ die dafür sorgt, dass jeder interessierte und bestehende Kunde schnell und kompetent betreut wird.
Du stehst mit Kunden in Kontakt, hauptsächlich telefonisch und per Video. Du hörst gut zu, stellst die richtigen Fragen und hilfst dem Kunden, den logischen nächsten Schritt zu gehen. Manchmal bedeutet das, einen Termin für eine digitale Inspektion zu vereinbaren. Manchmal stellt sich heraus, dass unsere Lösung nicht passt.
Du musst bei deinem Einstieg kein Wärmepumpen-Experte sein. Wichtig ist uns jedoch, dass du neugierig bist, schnell lernst und Energie aus dem intensiven Kundenkontakt schöpfst.
Du befasst dich mit:
Telefonischer Erstkontakt zu potenziellen Kunden
Nachverfolgung und Qualifizierung neuer Leads
Bestehende Kunden bei Fragen weiterhelfen und für eine gute Nachbetreuung sorgen
Gespräche und Termine ordentlich in unserem CRM-System erfassen
Rückrufvereinbarungen und offene Aufgaben eigenständig nachverfolgen
Erkennen, wo Kunden auf Schwierigkeiten stoßen, und diese Erkenntnisse mit dem Team teilen
Dein Profil
Für diese Position ist uns deine Arbeitsweise wichtiger als ein bestimmter Abschluss oder eine bestimmte Anzahl an Jahren Berufserfahrung. Du knüpfst leicht Kontakte, hörst gut zu, stellst gezielte Fragen und kannst Informationen auf einfache Weise erklären. Außerdem verfügst du über kommerziellen Ehrgeiz. Es macht dir Spaß, ein Gespräch in die richtige Richtung zu lenken und du traust dich, einen konkreten nächsten Schritt vorzuschlagen. Du bist überzeugend, ohne aufdringlich zu sein. Du findest schnell heraus, was jemand sucht, wie die Situation aussieht und ob es sinnvoll ist, den Prozess fortzusetzen. An einem geschäftigen Tag sprichst du mit verschiedenen Kunden. Das gibt dir eher Energie, als dass es dich abschreckt. Und du arbeitest strukturiert und selbstständig. Wenn du jemandem versprichst, am Donnerstag zurückzurufen, dann tust du das auch.
Erfahrung im Vertrieb ist schön, aber sicherlich nicht der einzige Weg zu dieser Stelle. Vielleicht hast du im Inbound-Vertrieb, im Telefonverkauf, in einem Callcenter, in der Energiebranche oder in der Telekommunikation gearbeitet. Aber auch Erfahrungen im Gastgewerbe können sehr relevant sein, wenn du dort gelernt hast, schnell Kontakt aufzubauen, gut zuzuhören und kommerziell zu denken.
Dabei helfen dir:
Interesse an Technik und Nachhaltigkeit
Erfahrung mit Beratungsgesprächen oder Videokonferenzen
fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Digitale Skills, z. B. im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot
Wir erwarten nicht, dass du vom ersten Tag an über technisches Wissen zu Wärmepumpen verfügst. Wir bringen dir bei, was du wissen musst. Wir erwarten jedoch, dass du neugierig bist und neue Informationen schnell aufnimmst.
Unser Angebot
Wöchentliche Arbeitszeit von 10 - 20 Stunden / Woche möglich
27 Urlaubstage (bei einer Teilzeitstelle anteilig)
Laptop und Mobiltelefon
Eine Schlüsselrolle beim Aufbau unserer Präsenz in Deutschland
Enge Zusammenarbeit mit einem ambitionierten und erfahrenen Team in den Niederlanden sowie einem familiären Team in Düsseldorf
Ein dynamisches Umfeld, in dem Eigeninitiative und Eigenverantwortung geschätzt werden
Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
Montags, mittwochs und freitags arbeitest du in unserem Büro in Düsseldorf, dienstags und donnerstags im Homeoffice
Gemeinsames Mittagessen im Büro und eine jährliche Winterreise mit dem gesamten Unternehmen
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