About the role
Vollzeit | Standort Bochum | Schicht- und Rufdienstmodell
Wenn Organisation auf Technik trifft und Dein Job wirklich zählt.
CareUnit Service GmbH betreut bundesweit gewerblich genutzte Kälte-, Klima- und Gebäudetechnik. Von unserem Standort in Bochum aus koordinieren wir Kunden, eigene Fachkompetenz und ein leistungsfähiges Servicenetzwerk. Unser Anspruch: technisch gute Lösungen, verlässliche Abläufe und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Warum diese Position wichtig ist
Wenn Kälte- oder Klimatechnik ausfällt, muss schnell und verlässlich gehandelt werden. Du bist die verbindende Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Servicepartnern. Du nimmst Anliegen auf, setzt Prioritäten, koordinierst die nächsten Schritte und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
Deine Aufgaben
Störmeldungen entgegennehmen, einordnen und die nächsten Schritte verbindlich koordinieren
Serviceeinsätze mit unseren Partnern organisieren und parallele Vorgänge sicher im Blick behalten
Serviceaufträge in Microsoft Dynamics NAV anlegen, nachverfolgen und sauber abschließen
Kunden proaktiv über Bearbeitungsstände und Lösungen informieren
Arbeitsberichte, Rückmeldungen, Unterlagen und Ersatzteilvorgänge zusammenführen
Im First-Level-Support erste Hilfestellung geben und technische Informationen strukturiert aufnehmen
Gemeinsam mit dem Team die Servicequalität im Tagesgeschäft sicherstellen
Das bringst Du mit
Kaufmännischer Hintergrund oder gutes technisches Verständnis; Quereinsteiger mit Lernbereitschaft sind willkommen
Freude daran, sich in technische und komplexe Abläufe einzuarbeiten
Strukturierte Arbeitsweise und ein sicheres Gespür für Dringlichkeit und Prioritäten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verbindliche, respektvolle Kommunikation und eigenständiges Entscheiden im vereinbarten Rahmen
Ruhe, Serviceorientierung und Lösungsstärke auch in zeitkritischen Situationen
Bereitschaft für versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sowie für fair vergütete Rufdienste
Was diese Position besonders macht
Das ist kein klassischer Callcenter-Job. Unsere Fälle sind individuell, technisch geprägt und häufig zeitkritisch. Die Einarbeitung braucht deshalb Zeit und wird eng begleitet. Du lernst nicht nur Abläufe, sondern auch technische Zusammenhänge und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung.
Darauf kannst Du Dich freuen
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
Strukturierte und persönlich begleitete Einarbeitung
Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Leistungsbezogene Prämien
Gesundheitsbonus von 300 EUR, z. B. für Zahnreinigung, Sehhilfe oder Vorsorge
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
Möglichkeit zum Fahrradleasing sowie Angebote unseres Gesundheitsprogramms CareHuman
Zusätzliche Vergütung für Ruf- und Bereitschaftsdienste, die remote von zu Hause geleistet werden können
Ganz offen
Der Job kann fordernd sein: Mehrere Vorgänge laufen gleichzeitig, Kunden erwarten Orientierung und technische Lösungen entstehen nicht immer sofort. Dafür siehst Du unmittelbar, was Deine Arbeit bewirkt. Wenn Du Verantwortung magst, klar kommunizierst und auch unter Druck verlässlich bleibst, bist Du bei uns richtig.
Das passt zu dir? Dann möchten wir dich kennenlernen?
Sende uns Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nutze unser Online-Bewerbungsformular.
Deine Ansprechpartnerin Dana El-Mohamad steht Dir unter der Telefonnummer 02327 / 62142-03 gerne zur Verfügung!
Unsere Datenschutzrichtlinie kannst Du auf unserer Internetseite einsehen. Bei weiteren Fragen wende Dich an unseren Datenschutzbeauftragten.
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